專案背景

Background

台灣的電動車產業邁入高速發展期,從2009年銷量27輛,至2011年增至7,286輛,2018年銷量更年增長101%達78,676輛。此專案旨在為PBGN電動機車聯盟中的eReady智慧電動機車打造iOS與Android雙平台車控應用程式。

在三個月內,我們從使用者研究到原型設計、易用性測試、視覺設計,到完成高擬真Mockup進入並交付設計,其中包含兩大主要專案目標:在眾多競爭對手產品中,在功能的可用性上有所超越;並在視覺傳達上符合品牌形象。

專案任務
  • 設計出在多位用戶和多輛智慧電車之間的管理功能操作流程,並兼顧安全與可用性。
  • 在應用程式的使用體驗中植入在地文化元素,使用戶之間有更多情感聯繫。

設計策略

Strategy

從價值出發,聚焦目標。

一個好的產品存在的理由,在於它滿足了某些使用者尚未被滿足的需求,並能為公司帶來商業價值。eReady作為PBGN電動機車聯盟中的後進者,與其和其他已在市場上打出不錯戰績的競爭者進行功能的「軍備競賽」,更應該專注於發覺使用者注重的價值,並將其最大利益放在心上。

我們認為一個品牌傳達的是強烈的、明確的、正向的特質,那麼它會吸引或影響消費者趨向相似的特質,提升使用者自我感受。我們為此制定了以下三個品牌特質,作為對設計決策的指標:

創意發想

Ideate

為品牌打造感性價值

我們與公關公司共同制定的品牌意象:以「Eco, Smart, Technology」 三大元素作為核心,延續過往台鈴工業的日式傳統優良工藝,同時注入新科技與時尚血液,融合新世代話語,為不同族群的騎乘者打造心目中的「新美好移動體驗」。由此意象作為出發點,為產品賦予其「文化情感價值」,提升品牌與使用者之間的專屬連結性。

我們認為一個品牌傳達的是強烈的、明確的、正向的特質,那麼它會吸引或影響消費者趨向相似的特質,提升使用者自我感受。我們為此制定了以下三個品牌特質,作為對設計決策的指標:

強化「個人化」與「智能」形象

騎乘的大小細節,eReady都幫你想到了!當「智能管理」與「個人化」相互加成,最能獲得的直覺感受即是「貼心」。從車輛控制的設定,到APP介面的個人化調整,以及共用安全性的問題,在在都體現透過eReady APP為騎士們提供的旅途中的貼心及安全感:

  • 車輛共用管理:在多人多車共用的管理上,我們將繁瑣的安全認證步驟,透過加入一些互動設計的元素,讓認證的過程不再像以往的冗長及乏味,也提高了用戶管理和共享使用的安全性與可用性。
  • 介面操作彈性:因應不同的都會機車使用者的使用習慣,我們提升了APP的操作彈性,包括左右手版、換電站與服務據點的地圖資訊
  • 視覺風格展現:我由台鈴工業的日式形象出發,並加入了時下都會女性偏好的「清新、簡約」風格,制定了相對應的美學呈現策略和視覺風格。
  • 在地化的體驗設計:濃厚的人情味一直是台灣重要的文化特色,凸顯了人與人之間強烈的連結。我們希望能透過騎乘機車,更加深這樣的情感意象。在應用程式上與其他使用者聯繫、分享騎乘路線、私房景點,與其他使用者共創獨有的騎乘體驗。

設計落實

Design

資訊架構 Functional Decomposition Diagram

統整了所有的需求後,我們將其轉化為數項可被驗收的功能,並統整成容易被理解、可尋性高的功能圖。

流程圖 user flow

我和團隊中的軟體工程師確認整個系統的運作內容、輸出、輸入等項目後,定義了數個主要的功能操作流程。

原型設計 wireframe

在開發初期的應用程式架構、使用流程都確定後,我製作了簡單的APP骨架,並且放上一些對於互動設計、畫面排列、訊息呈現的構想,供團隊討論與確認設計方向,來決定一些關鍵元素在畫面上的呈現方式。

設計系統 Design System
視覺設計 Mockup